今天這篇文章為您分析下，中國醫(yī)美消費者人群的消費動機(jī)以及未來的變美趨勢，讓大家看看中國人到底有多愛整容？
　　近日，醫(yī)美某APP發(fā)布《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書》。自2015年起，中國醫(yī)美行業(yè)增速達(dá)到40%，遠(yuǎn)超全球平均值7%，醫(yī)美從明星網(wǎng)紅的職業(yè)需求走進(jìn)日常生活。
　　中國醫(yī)美消費者以25歲左右的年輕人為主，他們希望訴求科技手段，讓眼睛更大、鼻子更高、皮膚看起來更光滑水嫩，成為驅(qū)動這一市場爆發(fā)的源動力。這也給醫(yī)美從業(yè)者帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，醫(yī)生資源有限，培養(yǎng)速度跟不上需求；受到利益驅(qū)使，無醫(yī)療經(jīng)營許可證的“黑市”和培訓(xùn)幾天上崗的“黑醫(yī)”猖獗。
　　醫(yī)美某APP成立于2013年，目前平臺上已入駐6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和15000名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐，致力于引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，給年輕人理性、安全變美提供平臺。
　　醫(yī)美某APP的白皮書的線上數(shù)據(jù)來源于抽樣20萬醫(yī)美某APP用戶填寫的調(diào)查問卷+調(diào)取后臺30萬份訂單信息，橫跨3年時間對比分析完成；線下則對100家醫(yī)美機(jī)構(gòu)走訪調(diào)研，同時引用了清科、德勤、新浪等第三方機(jī)構(gòu)的公開數(shù)據(jù)。
　　全球每2.5位醫(yī)美消費者中，有1位中國人
　　白皮書顯示，2017年預(yù)計將有1400萬中國人通過醫(yī)美變美，較2016年同比增長高達(dá)42%，遠(yuǎn)高于7%的全球增速，中國成為全球醫(yī)美發(fā)展速度最快的國家。
　　醫(yī)美消費人群增速
　　源源不斷的年輕人加入醫(yī)美消費者的行列，成為推動這一市場增長的源動力。預(yù)計2017年每100位中國醫(yī)美消費者中，有53位在25歲以下，即為90后。
　　這一情況與美國形成了鮮明的對比，在美國36歲以上用戶的占比超過74%。美國中年人通過醫(yī)美技術(shù)留住青春的尾巴，主要用于抗衰。
　　中美醫(yī)美消費者年齡分布
　　醫(yī)美群體進(jìn)一步擴(kuò)大
　　變美是一個停不下來的過程，根據(jù)醫(yī)美某APP對中國消費者的調(diào)查，每3-6個月去找次醫(yī)生是醫(yī)美消費者的常態(tài)。一位已經(jīng)很好看的人，還是希望更進(jìn)一步完善自己。追求完美無止境。

　　2015年醫(yī)美消費者多為明星、網(wǎng)紅。網(wǎng)紅帶火了中國醫(yī)美市場，2017年普通人的醫(yī)美消費超過明星、網(wǎng)紅，他們的身份是白領(lǐng)、學(xué)生、主婦，通過醫(yī)美變美僅為愉悅自己。

　　醫(yī)美消費動機(jī)
　　調(diào)查顯示，收入越高，變美欲望越強(qiáng)。月薪三萬以上的女性，80%的想整，10%的敢整，5%的人年度支出曾在20萬元以上。

　　明星做為審美的標(biāo)桿，受到年輕人的追逐與模仿，成為醫(yī)美快速發(fā)展期的風(fēng)向標(biāo)。鄭爽曾表示：“女生在外貌上做改變很普遍，誰不想變得更好看？如果我不是演員，只是普通人，也可能去改變自己的外貌?！毕聢D為名人對醫(yī)美發(fā)表的代表性言論。

　　越來越多的男人不再介意女友是“人工美人”。如王思聰、羅志祥、郭富城和他們的“網(wǎng)紅”女友們。
　　其實男人自己也整，目前醫(yī)美某APP用戶每10人中有1人為男性。相比于女人的白凈光滑，他們更鐘愛濃密的毛發(fā)和瘦削的臉龐。
　　部分醫(yī)美消費者并不認(rèn)為自己的醫(yī)美消費是“整型”，他們更愿意稱之為“微調(diào)”。
　　醫(yī)美項目的普及過程經(jīng)歷了“從外向內(nèi)，從上到下”，即從雙眼皮、紋眉、皮膚、隆鼻，到填充、私密、牙齒，從面部，到胸腿肩腰臀的過渡。今年，醫(yī)美某APP上的私密和牙齒項目的交易額有明顯提升。
　　私密緊致項目中有一個有意思的數(shù)據(jù)，整形人群兩極分化，其中44%為90后，37%為70后。醫(yī)美某APP，2016年醫(yī)美白皮書顯示，私密整形后，“性?！睗M意度指數(shù)提升60%，因此，可以說90后和70后更注重提升私密生活的滿意指數(shù)。
　　全球變美趨勢來看，因為中國用戶偏年輕化，所以中國醫(yī)美消費者的共同追求是變美，變美的一個普適標(biāo)準(zhǔn)是五官立體、白、瘦。而歐美用戶主要是中年，他們的共同追求是抗衰，抗衰的一個普適標(biāo)準(zhǔn)是豐乳肥臀、去皺。
　　中國地域廣大，一方水土一方人，也滋生了不一樣的消費特征：
　　北京人最愛寫整形日記
　　醫(yī)美某APP上1/4的投訴電話來自于上海。但是根據(jù)醫(yī)美某APP調(diào)研，上海遠(yuǎn)遠(yuǎn)進(jìn)不了全國醫(yī)美最“黑”城市的前十。
　　廣東消耗了全國1/8的玻尿酸。
　　重慶做了全國1/6的隆胸和私密項目。
　　醫(yī)美水深，消費暗坑遍地
　　中國40%的醫(yī)美增速給醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者帶來了機(jī)會與挑戰(zhàn)。最主要是的醫(yī)生資源有限，培養(yǎng)速度跟不上需求；同時醫(yī)美牌照審核嚴(yán)格、藥品器材昂貴。這些為無醫(yī)療經(jīng)營許可證的“黑市”和培訓(xùn)幾天上崗的“黑醫(yī)”，提供了滋生的土壤。
　　根據(jù)《農(nóng)工黨東莞市委會：建議專項整治生活美容院非法行醫(yī)》報道，東莞一僅有43家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而美容院數(shù)據(jù)超過6000家，其中95%在打醫(yī)美廣告，做微整形，此外，還有無數(shù)微整工作室，難以統(tǒng)計。這一情況在全國具有代表性，特超大城市北京的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)也僅有260余家。
　　黑市規(guī)模
　　黑市價格就便宜嗎？并非如此，我們舉一個例子，2017年7月網(wǎng)易發(fā)文《美發(fā)店“超聲刀”美容 做完半張臉后提價到12980元》。廣東省惠州市的小雨，在美發(fā)店付款980元，約定體難超聲刀?；丶宜褜ず?，發(fā)現(xiàn)只有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以做。要求取消，被美發(fā)店以檢測為名，做了半邊臉，并要求再付費12980做另一半臉。在黑市，現(xiàn)場立項收費是常態(tài)。
　　花冤枉錢并不是黑市整容的可怕之處。據(jù)白皮書揭示，90%毀容源自“三非”，即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)生、非CFDA認(rèn)證產(chǎn)品。醫(yī)美黑市的重災(zāi)區(qū)在肉毒素、玻尿酸、超聲刀和熱瑪吉，這些項目中充斥著假藥、水貨、山寨設(shè)備，為求暴利美容院和微整工作室不擇手段。
　　醫(yī)美APP讓消費透明
　　醫(yī)美某APP上目前積累了320萬篇消費者親自撰寫的整形日記，將主要的正規(guī)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生全部標(biāo)簽化。醫(yī)美既是醫(yī)療也是美，做出來的效果美不美，只有消費者說了算。APP規(guī)定，消費者的整形日記，只有消費者本人有刪除的權(quán)利，平臺和機(jī)構(gòu)都不能染指。這讓消費者有一個地方，書寫和搜尋醫(yī)美消費的信息。同時，也給機(jī)構(gòu)更愛惜羽毛，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
　　2017年，醫(yī)美某APP與國家衛(wèi)計委醫(yī)生資格查驗通道貫通，可一鍵查詢醫(yī)生信息。同時，醫(yī)美某APP嚴(yán)審入駐醫(yī)生的《執(zhí)業(yè)資格許可證》，確保合法執(zhí)業(yè)醫(yī)生方可入駐。
　　消費者如果對醫(yī)生資質(zhì)有疑問，只需在手機(jī)上打開醫(yī)美某APPAPP，點開“我的”，然后選擇“醫(yī)生查詢”，輸入醫(yī)生姓名和醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，可立即看到衛(wèi)計委登記的醫(yī)生信息情況。
　　此外，醫(yī)美某APP支持所有藥品的在線驗證功能。在用藥前，消費者可以打開醫(yī)美某APP“我的”選項里的“藥品檢驗”，呼出掃碼框，對準(zhǔn)藥品上的二維碼掃描，即可立即獲得藥品相關(guān)信息。
　　機(jī)構(gòu)方面，醫(yī)美某APP嚴(yán)審入駐機(jī)構(gòu)的《醫(yī)療經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療廣告許可證》。為此在全國200多個城市派駐了商務(wù)拓展人員，逐一核查醫(yī)院資質(zhì)。
　　醫(yī)美某APP320萬篇整形日記連接醫(yī)生和消費者
　　消費者在醫(yī)美某APP和在線下的消費過程形成了鮮明的對比。醫(yī)美某APP平臺上所有產(chǎn)品，都需符合嚴(yán)選計劃，通過5重保障。這5重保障分別是： 100%正品，100%實地考察，閃電退，先行賠付。醫(yī)美某APP攜手悟空保和泰康在線，推出醫(yī)美險種，覆蓋37個醫(yī)美項目，理賠流程全程線上完成，自資料提交到理賠結(jié)束在30天內(nèi)完成。
　　另外，根據(jù)醫(yī)美某APP白皮書， 3年來，針劑市場價下滑70%以上。一是因為藥品中外價差大，有回落空間。二是因為消費透明。三是因為定價機(jī)制，機(jī)構(gòu)以針劑為引流項目。
　　但是機(jī)構(gòu)的手術(shù)價格，三年來卻沒有太大回落。一是因為醫(yī)生的收入在增長。二是因為渠道代理價格一路水漲船高。三是手術(shù)項目是機(jī)構(gòu)的獲利來源。同時也說明，對于渠道醫(yī)院，利潤被壓得太薄，掙扎在生存線上，沒有降價的余地。
　　醫(yī)美某APP平臺在讓機(jī)構(gòu)更關(guān)注消費者滿意度的同時，價格還能降得下來，是因為把獲客成本從傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的3000元/人以上，拉低到300元/人以下，打破了服務(wù)和營銷的畸型占比，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
　　三大典型項目不同渠道消費價格對比
　　通過解決用戶信任、保障服務(wù)品質(zhì)、合理拉低消費價格，醫(yī)美某APP獲得了醫(yī)美消費者的用腳投票。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司QuestMobile和易觀的數(shù)據(jù)，2017年醫(yī)美某APP覆蓋了醫(yī)美App70%以上的啟動次數(shù)和使用時長。
　　醫(yī)美某APP創(chuàng)始人兼CEO對這兩個數(shù)據(jù)背后的含義做過闡述?！皢哟螖?shù)和使用時長反映的是我們的用戶粘性。以前很多投資人會看日活和月活，導(dǎo)致很多互聯(lián)網(wǎng)公司會在這上面做文章，而啟動次數(shù)和使用時長可以更為客觀的反映用戶對產(chǎn)品的依賴性。”
　　在資本寒冬影響下，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)日益謹(jǐn)慎。2016年醫(yī)美某APP已經(jīng)實現(xiàn)整體盈利，擁有自我造血能力和相對廣闊的市場資源。另一方面，受馬太效應(yīng)影響，不需要太多醫(yī)美APP的用戶逐漸向頭部產(chǎn)品靠攏。同時，醫(yī)美某APP亦在不斷迭代產(chǎn)品和升級服務(wù)，給用戶提供良好的消費體驗。
　　相對于表面的數(shù)據(jù)，CEO更看重的指標(biāo)是到店量。也就是說，平臺實際給線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了多少增量價值。聯(lián)合麗格，醫(yī)美醫(yī)生創(chuàng)業(yè)投資運營平臺，2017年6月獲得2億元B輪融資，其董事長曾在公開演講中表示，包括全部醫(yī)美垂直平臺，以及大眾點評、河貍家這樣的全部其它領(lǐng)域第三方平臺，醫(yī)美某APP為其旗下麗格機(jī)構(gòu)輸送的客源占比超過50%。
　　“當(dāng)我們幫助線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)把銷售成本從50-70%降到10%后，還會促進(jìn)他們把省下來的錢用于醫(yī)療服務(wù)本身，最終提高用戶復(fù)購率?！苯鹦钦J(rèn)為，“這才是一家公司正確的價值導(dǎo)向”。
　　過去4年，醫(yī)美app經(jīng)歷了從無到有，年復(fù)合增長率超過200%
　　科技發(fā)展和理念更新軟化了傳統(tǒng)“醫(yī)美”硬標(biāo)簽的歧視觀，越來越多的人對醫(yī)美項目躍躍欲試，醫(yī)美某APP希望為有需求的群體提供正確引導(dǎo)和疏導(dǎo)對醫(yī)美的理性認(rèn)知。
　　醫(yī)美某APP創(chuàng)始人兼CEO表示：除了希望在醫(yī)美App占據(jù)更大的份額之外，醫(yī)美某APP接下來希望連接上下游。但同樣需要找準(zhǔn)定位?！拔覀冞€是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們擅長的是打破信息不對稱，所以我們在打通上下游產(chǎn)業(yè)信息流通方面會加大力度去做?！?br />