本期美哪里專家專訪邀請到了“上海浦東新區(qū)浦南醫(yī)院整形科”董帆教授，作為從事整形美容事業(yè)生涯已經(jīng)有30年的專業(yè)整形醫(yī)生，他見證了這20多年來中國醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展，他對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的發(fā)展有哪些看法？他認(rèn)為要讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺長久的保持生命力或是核心競爭力，應(yīng)該具備三點要素，究竟是哪三點呢？我們一起來看看……

　　美哪里：請董教授給我們的觀眾打聲招呼
　　董帆：觀眾朋友好！美哪里的工作人員好！是這樣的，今天很高興在美麗的海島海口，參加全國的醫(yī)美大會，能夠有機會來作客你們美哪里的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，很高興在這里跟大家交流一下。我是1985年西安第四軍醫(yī)大學(xué)畢業(yè)，分配當(dāng)時是組織分配在上海第二軍醫(yī)大學(xué)長征醫(yī)院，當(dāng)時全國在80年代的時候，上世紀(jì)80年代的時候，全國的整形行業(yè)是以整形修復(fù)為主，我們長征醫(yī)院的整形科，是以當(dāng)初始建于抗美援朝的時候，燒傷疤痕的整形為主，建立起來的很大的整形科，我在那里工作，工作10年以后，95年離開長征醫(yī)院部隊的醫(yī)院，轉(zhuǎn)業(yè)到日本去進(jìn)修美容外科，在97年回國以后，正好快要進(jìn)入21世紀(jì)，中國的經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會的需求對美容的需求，已經(jīng)從生活美容、SPA美容 發(fā)展到醫(yī)療美容，開始這么一路的發(fā)展過來，可以說到今年我的從醫(yī)生涯，從事整形美容事業(yè)的生涯是正好30周年，也是見證了這20多年來中國的醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展的，整個的一個里程。
　　當(dāng)然我97年回國以后進(jìn)入同濟大學(xué)的附屬醫(yī)院，創(chuàng)建了美容整形科，以醫(yī)美為主的美容整形科。那么前兩年又到了浦東的，現(xiàn)在這家醫(yī)院浦南醫(yī)院整形科，那么作為國家醫(yī)院的一個資歷比較深的整形專業(yè)醫(yī)生，在行業(yè)里中國醫(yī)師協(xié)會美容整形醫(yī)師分會，美容整形醫(yī)師分會的乳房專業(yè)委員會擔(dān)任常委，鼻整形專業(yè)委員會擔(dān)任常委兼秘書，脂肪專業(yè)委員會兼任秘書。
　　那么在行業(yè)協(xié)會的這十幾年的發(fā)展過程中，做了一定的積極的貢獻(xiàn)，參與社會的行業(yè)活動當(dāng)中，深深的感覺到中國的醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展。在技術(shù)上、在學(xué)科的建設(shè)上，在項目的創(chuàng)新上都有許許多多的一些實踐，那么我感覺到這塊的話，如果有機會跟大家交流的話，可以分別的跟大家一一的談一下。
　　那么現(xiàn)在整個一個社會現(xiàn)象，可喜的一面是醫(yī)美的需求是越來越多、越來越廣泛，可以說我身邊的親戚朋友，可以說無人不知 無人不曉，許許多多的醫(yī)美項目，比如說微整、除皺、整形美容的加法減法，比如說哪里高一點 哪里去掉一點等等的，大家在這些醫(yī)美的科普教育上應(yīng)該說家喻戶曉了，而且求治的欲望也很強，這是可喜的一面，那么令人擔(dān)憂的一面是什么呢？整個市場的一個混亂，技術(shù)的參差不齊，項目的真實和虛假的不對稱性，求美者對于他了解的不是很透徹，再加上一些宣傳不是很真實，也就說一家一家機構(gòu)也好，一些宣傳還是有不少忽悠的成分，所以讓很多求美者陷入歧途，包括其中的一個韓流熱赴韓整形等等，都達(dá)到一個大亂的趨勢，所以大亂之后必定帶來一個大治，也就是說最后最終的結(jié)果，還是回歸到求美者最終的結(jié)果，是我花了這個錢承擔(dān)了這個風(fēng)險，我?guī)砻廊菡蔚囊粋€改變，到底有多大到底值不值？到底后悔不后悔？
　　有的人求美最后痛不欲生，我們看到有的赴韓整形失敗的，被騙錢不說還毀容，所以我覺得從去年開始，我就有一個預(yù)感就是說，今年明年開始逐漸逐漸的醫(yī)美行業(yè)，就是要回歸到一個醫(yī)療的本質(zhì)，醫(yī)療的本質(zhì)是什么呢？就是點對點，也就是求美者和醫(yī)生之間的一個直接的醫(yī)療關(guān)系，那么某個醫(yī)療機構(gòu)，他只是一個相當(dāng)于就是一個平臺而已，而不是說這個醫(yī)療機構(gòu)他如何如何宣傳，那么一個求美者看了這個醫(yī)院根本不知道，給他做手術(shù)的醫(yī)生是誰，戴著口罩就做了，最終可能這個醫(yī)院解決不了她所帶來的問題，有的醫(yī)院就倒閉關(guān)門，有的從業(yè)者經(jīng)營者就關(guān)門倒掉了，一個醫(yī)生他有沒有市場就看顧客，就是求美者病人對他的認(rèn)不認(rèn)可，一個求美者一個病人她要求做美，她要尋找是誰給我做的，他的技術(shù)怎么樣？他的經(jīng)驗怎么樣？他做的好不好？其次才是他第一要看到有沒有效果，第二看安全不安全，第三再看價格合理不合理，而不是被機構(gòu)或者機構(gòu)的前臺，接待所忽悠的這么華麗，然后所要這么高的價格，而連醫(yī)生見都沒見到，甚至是給她注射的是什么材料，做的什么項目都不是特別清楚，就把銀行卡給刷了。
　　這種的話這個時代可能是在前幾年，一個瘋狂時代可能很快就會過去，那么至于你們這個平臺，這個互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的平臺，我覺得挺好，是順應(yīng)了我剛才講的社會發(fā)展的趨勢，也就是說提供了一個求美顧客跟醫(yī)生，點對點接觸的這么一個橋梁，這是我個人的一個體會，不知道對不對。

　　美哪里：那比方說類似于我們這樣的平臺，把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)美行業(yè)，您覺得像互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這樣的模式，還應(yīng)該有哪些地方是需要去完善，或者說哪些地方是需要去發(fā)揚的？
　　董帆：這個我覺得，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的作用可以說是隨處都有無處不在，那么互聯(lián)網(wǎng)+也是這幾年涉足于各個行業(yè)，那我們醫(yī)療行業(yè)的各個專業(yè)，包括我們醫(yī)療美容都會有所不可避免的接觸，那么建立這個平臺應(yīng)該說是一個趨勢，也是一個必由之路。但是要建立的這種平臺也很多，你這個平臺要能夠長久發(fā)展下去，要比較受歡迎要被大眾所認(rèn)可，我理解他的生命力或者核心競爭力，我理解有三點不知道成熟不成熟。因為昨天我和王總交流了一下，回去以后我也抽空想一下，平時我們也碰到過，包括我在上海也有專門的研討會，有一次我們的季度會本來是學(xué)術(shù)交流，最后也發(fā)展到變成幾家公司在一起研討互聯(lián)網(wǎng)+，涉足到我們醫(yī)美行業(yè)的作用，也在展開討論。
　　我覺得生存力有三點。第一點，可能跟進(jìn)入的時間早晚有關(guān)，但是可能早了，盡早的占領(lǐng)一些先機，當(dāng)然晚了也有后來者居上，這個時間點上面。第二，一進(jìn)入這個行業(yè)了以后，他要緊跟這個行業(yè)的一個主流。這個主流，因為整個市場是很大的。如果是多點開花或者是點點滴滴。他的積累過程，可能時間上要慢一點、那這個主流是什么呢？就是中國現(xiàn)在的兩個學(xué)會、兩個協(xié)會，中華醫(yī)學(xué)會整形分會，一個就是這次開會的中華醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)會。兩個學(xué)會，兩個協(xié)會，就是中國醫(yī)師協(xié)會美容整形醫(yī)師分會，還有個中整協(xié)會他們這個學(xué)術(shù)團體，每年當(dāng)然是有年會，學(xué)術(shù)團體他都融集了一批委員級以上的專家，委員、常委、副主任委員、主任委員，有的叫法叫副會長、會長，那么這個主流的專家都在學(xué)術(shù)團體，這些專家要能成為你們這個平臺的參與者和支持者，這樣的話可能給這個平臺的公信力，甚至是參與這個平臺的一些，比如說跟求美顧客的一些工作交流，參與你們平臺的工作，能夠為你們的求美顧客帶來具體的收益，比如說解決她們的問題，比如說像前段時間有一個媒體，就我們中整協(xié)會結(jié)合醫(yī)美視界，參與了一個赴韓整形失敗以后的求醫(yī)無門、告狀無門的情況下，搞了一個援助和救治活動這一塊就被行業(yè)，被求美顧客高度認(rèn)可，認(rèn)為他是一個善舉
　　第二點根據(jù)主流行業(yè)，有這些協(xié)會學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)專家們的參與、認(rèn)可和支持這樣子。
　　第三點也就是說你們設(shè)定的終端客戶，讓這些求美顧客來上你們的平臺，她除了一個求醫(yī)問藥，能夠找到一個醫(yī)療美容，我在某個省某個市能夠找到醫(yī)療美容機構(gòu)，不僅僅如此，因為現(xiàn)在通過你們找她自己找，她自己到百度都可以找得到的，這只是你們一個基本工作，她真正要在你們這獲益什么，她要把你這個平臺作為口口相傳。她要跟她的姐妹說，你們都愛美嗎？你們要做美容嗎？你們?nèi)ド线@個平臺，上這個平臺來求醫(yī)問藥來找專家。所以我覺得第三點就是說，對于上你們這個平臺來求醫(yī)問藥能夠經(jīng)常愿意上去看，最主要還是除了找到醫(yī)院找到什么，可能還有一些比如說一些專家在線答疑，為她提供一些后續(xù)的服務(wù)，你像上次我到北京去開那個全國疤痕會議，就有這么一個機構(gòu)，專門是替那些大牌醫(yī)生的高端客戶，所做的一個術(shù)后的像保姆式的陪護。這個里面主要是一個心理，當(dāng)然醫(yī)療上面也有一定的知識在里面，比如說護士她有一定的醫(yī)療知識，但是最主要是一個心理陪護，也跟咨詢師不一樣，咨詢師也不愿意干這個事兒，因為挺費時間的。
　　可是這種你像我經(jīng)常碰到，有的顧客她在恢復(fù)過程中，這兩三個月里面她有一個度日如年的感覺，那么她就愿意她無聊，因為本身就在休病假她也不能上班，那么她做什么呢？現(xiàn)在就是說解除寂寞，就是手機不離手。那這個時候他比如說，她關(guān)于她臉上的腫，她問了這個人家安慰她正常的會恢復(fù)，她問那個正常的會恢復(fù)。她問五遍到十遍，她靠這個來消磨時間，那我們也就是說，當(dāng)然我形容的不知道對不對，我們就陪聊對吧，陪聊不管我們是收不收費，對吧？就像那個誰說的笑話一樣的，二十塊錢陪聊吧。就是說我們就是后來我就發(fā)現(xiàn)，以前就有這樣顧客她過來找我們，我以為她有不滿意或者鬧糾紛，都不是她往那兒一坐，我們一開始來的時候還有點焦慮不安，最后聊了幾句走的時候輕輕松松，第二天她又來了，第三天又來了，這個日子過去了以后，她后來慢慢就心情很輕松了，因為每個手術(shù)過程它有一個康復(fù)期，所以你們這個平臺要有一些，這我不知道說的對不對，要有一些延伸服務(wù)這樣子的。

　　美哪里：謝謝您~