近幾年來，醫(yī)美行業(yè)借助百度的引申，而中國醫(yī)美也成就了今天的繁華局面，可是行業(yè)的迅猛發(fā)展，原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，已經(jīng)跟不上時代的要求。懸在所有機(jī)構(gòu)頭上的營銷和成本的難題，一直未得到很好解決。應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的科技革命，給醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
　　對于行業(yè)的未來，中國整形美容協(xié)會張斌會長也曾多次明確指示，全行業(yè)要有創(chuàng)新意識，他也一直很支持醫(yī)美新模式的探索，并鼓勵醫(yī)美人，用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷創(chuàng)新進(jìn)取，積極促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)的健康繁榮發(fā)展。

　　針對中國醫(yī)美當(dāng)前所面臨的問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會如何賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會杜曉巖會長面對行業(yè)表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

　　粗獷發(fā)展的醫(yī)美時代過去了
　　依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)才能突圍
　　有數(shù)據(jù)顯示，中國已成為繼美國之后，全球第二體量的醫(yī)美消費(fèi)大國。從上世紀(jì)90年代開始，由于市場準(zhǔn)入門檻低、競爭小、運(yùn)營粗獷、利潤豐厚，醫(yī)美曾一度被稱為“暴利”行業(yè)，經(jīng)過10多年的黃金躍遷式發(fā)展期，資本涌入、機(jī)構(gòu)連鎖擴(kuò)張，已經(jīng)形成了壟斷格局的醫(yī)美品牌。
　　與此同時，一些弊端也開始出現(xiàn)，高度市場化的運(yùn)作機(jī)制導(dǎo)致整形機(jī)構(gòu)過于強(qiáng)調(diào)短期利益。競爭激烈，價格戰(zhàn)嚴(yán)重，而百度投放、傳統(tǒng)渠道成本又居高不下，導(dǎo)致利潤逐步下降。機(jī)構(gòu)和資本大肆擴(kuò)張，可是相應(yīng)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新卻成為新的短板。
　　“最初，整形醫(yī)院的利潤可達(dá)到15%-45%不等，現(xiàn)在能夠達(dá)到10%已經(jīng)非常不容易。大型品牌連鎖機(jī)構(gòu)憑借之前積累的品牌效應(yīng)、客戶沉淀和技術(shù)優(yōu)勢，還可以維持。小型機(jī)構(gòu)一般人力和營銷成本不太高，可以靠口碑服務(wù)好周邊客戶。反而，一些中型的機(jī)構(gòu)生存難度非常大，黯然離場者也不在少數(shù)。”杜曉巖透露。
　　更為嚴(yán)重的是，大量的醫(yī)美事故來自于“三非”之地：非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品。同時還有醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、征信體系欠缺，醫(yī)患矛盾嚴(yán)重等多種情況的存在。
　　“中國醫(yī)美市場正規(guī)機(jī)構(gòu)和非法執(zhí)業(yè)的工作室、美容院等機(jī)構(gòu)，數(shù)量比有數(shù)據(jù)顯示達(dá)到1:10，雖然從大趨勢來看，隨著年輕一代存量市場崛起，未來醫(yī)美行業(yè)一定會迎來新的爆發(fā)點(diǎn)，但目前良莠不齊的紅海競爭狀態(tài)，對于行業(yè)發(fā)展非常不利。打擊三非，規(guī)范行業(yè)，刻不容緩。”

　　具體到醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營層面，營銷和醫(yī)生兩大板塊成本巨大，足以導(dǎo)致利潤空間越來越薄，這是目前普遍面臨的痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化的出現(xiàn)，為這一問題的解決提供了新渠道。

　　在這樣的產(chǎn)業(yè)大背景下，2015年，中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會正式成立，聚攏了醫(yī)美專家、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司和平臺、醫(yī)療投融資機(jī)構(gòu)等跨界力量，依托互聯(lián)網(wǎng)工具，突破目前醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，致力于推動醫(yī)美產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)新的規(guī)范化和智能化運(yùn)作新車道。
　　多個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺應(yīng)運(yùn)而生
　　必須用標(biāo)準(zhǔn)賦能行業(yè)促進(jìn)融合
　　2017年，國務(wù)院辦公廳正式把醫(yī)療美容學(xué)科定義為“產(chǎn)業(yè)”學(xué)科，從政策鼓勵上來講，市場化程度一直很高的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入發(fā)展的新拐點(diǎn)，面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)范化發(fā)展的挑戰(zhàn)。作為醫(yī)美行業(yè)半官方的職能部門，加強(qiáng)自律維權(quán)、行業(yè)規(guī)范、協(xié)助政府衛(wèi)生行政部門加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，是中國整形協(xié)會應(yīng)肩擔(dān)之責(zé)任。
　　至于為何會成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會，杜曉巖認(rèn)為，分會成立之初，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，以整形美容第三平臺等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)，其價值是賦能傳統(tǒng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，幫助他們開源、增流，提高效率。
　　“線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和線下的機(jī)構(gòu)之前是兩種運(yùn)營模式，如何能夠真正促進(jìn)線上和線下的融合，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會首先要考慮的事情。這樣做的目的，第一是為了把產(chǎn)業(yè)體量做大，第二是幫助機(jī)構(gòu)把成本降低下來，最終通過線上線下融合，希望制定出醫(yī)美行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范和未來的標(biāo)準(zhǔn)化措施。”杜曉巖表示。
　　資料顯示，中國整形協(xié)會的主要職責(zé)就是把醫(yī)美行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分節(jié)點(diǎn)，制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，同時進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)?！拔覀儧]有行政的命令權(quán)和處罰權(quán)，但是協(xié)會具有指導(dǎo)、建議、監(jiān)督和反饋的權(quán)利?！?br /> 　　在杜曉巖看來，醫(yī)美行業(yè)從醫(yī)生、機(jī)構(gòu)到整個服務(wù)的路徑和流程，目前還是不健全的，也存在著一些擾亂市場秩序的非法現(xiàn)象，當(dāng)務(wù)之急是把行業(yè)的“游戲規(guī)則”制定下來，“我們需要一個行業(yè)的規(guī)范，分會要做的事情就是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條上，從機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品和患者四大板塊，制定出產(chǎn)業(yè)發(fā)展權(quán)威性的的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范樣本。這是一個行業(yè)持續(xù)向前發(fā)展的必備要素。”
　　今年二三月，規(guī)范的初步框架擬定。4月27日，《中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范指南(草案)》(以下簡稱《草案》)正式發(fā)布，涵蓋了與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)、醫(yī)美第三方平臺、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)審核公示、以及醫(yī)療廣告宣傳、醫(yī)學(xué)教育等方面。
　　該《草案》出臺，完善了中國醫(yī)美行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)、智慧醫(yī)美、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，防范化解醫(yī)療風(fēng)險、保護(hù)患者隱私、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)宣傳用語等方面更具有可執(zhí)行意義，而且后期還將不斷完善和優(yōu)化?！斑@是一個龐大的體系，每個階段都特別細(xì)化，未來還將不斷完善?！?br /> 　　《草案》頒布之后，“引起了同行的極大關(guān)注，復(fù)星集團(tuán)和美團(tuán)點(diǎn)評等大品牌，就商量著一起開始合作構(gòu)建保險、消費(fèi)者評價體系的可能性。我們希望在每個產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)上，都有一個標(biāo)準(zhǔn)和游戲玩法，為后來的獎懲制度提供背書，最后是真正搭建醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的征信體系?！?br />

　　杜曉巖表示，除了做好規(guī)范監(jiān)督工作，未來分會還將加快推行大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及“電子病歷+保險”等信息化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)可信體系建設(shè)，鼓勵創(chuàng)新，融合發(fā)展，提高醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)效率。

　　從整個大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)來看，4月25日，國務(wù)院也頒布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕26號）。其中《意見》第二大條第九小條要求：健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”標(biāo)準(zhǔn)體系。通過信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本降低、效率提高，患者能夠高效、便捷享受到醫(yī)療服務(wù)。這種趨勢是不可逆的。
　　據(jù)悉，目前，中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會還在開展醫(yī)美行業(yè)機(jī)構(gòu)成熟度評價的工作，“互聯(lián)網(wǎng)涉及的客戶管理體系、內(nèi)部運(yùn)營體系、營銷體系以及信息化建設(shè)，每家機(jī)構(gòu)進(jìn)行到什么程度，我們已經(jīng)做了調(diào)研和評估，下一步計劃也在持續(xù)推進(jìn)中。”
　　全力建設(shè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)征信體系
　　為醫(yī)美未來的發(fā)展開道鋪路
　　縱觀整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，上游的器械和耗材利潤依然可觀，是一個相對比較標(biāo)配的體系。杜曉巖認(rèn)為：“上游的生物技術(shù)一定是推動產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的重要力量，未來醫(yī)美行業(yè)的增長是內(nèi)源性的，比如干細(xì)胞、抗衰等再生醫(yī)學(xué)范疇，患者更傾向于通過調(diào)理的方式、微創(chuàng)的設(shè)備治療，達(dá)到皮膚和身體的年輕化，而不是直接整形動刀?！?br /> 　　下游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，目前正處于轉(zhuǎn)型和升級的過渡期。處于中間端的信息化平臺等，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新變量，“諸如術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后圖像采集或者電子病歷的存留，行業(yè)上都是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。我們未來希望有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品把圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，這對機(jī)構(gòu)、醫(yī)生以及患者后續(xù)出現(xiàn)意外糾紛是非常好的資料佐證，同時也能帶動保險行業(yè)發(fā)展?！爆F(xiàn)在尚處于新生狀態(tài)的醫(yī)美保險、醫(yī)美金融，等待征信體系建立后，也預(yù)計將爆發(fā)極大的潛力。
　　“醫(yī)美行業(yè)醫(yī)患矛盾，本質(zhì)上就是信用危機(jī)。只有完善的監(jiān)督、反饋、舉報的機(jī)制，患者才會有更好的安全保障，也推動了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。但是這肯定需要一個長期的過程?！?br /> 　　對于未來分會的規(guī)劃，杜曉巖告訴記者，“全力把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定出來，這是個非常大的工程，一旦形成標(biāo)準(zhǔn)，建立真正的征信體系，對于行業(yè)來說，將是一個質(zhì)變的里程碑事件。”
　　在這個過程中，中國整形美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會愿意與跨界的品牌機(jī)構(gòu)一起合作，深耕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，在制度搭建、頂層設(shè)計上，為未來規(guī)劃發(fā)展開道鋪路。