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你半年花了很多錢去做祛痘,做完后為什么又癢又痛

來源:[廈門晚報]時間:2019-01-11 19:38:19責(zé)任編輯:lgj

  近日,市民羅小姐致電廈門晚報,講述了她的祛痘煩心事:花了3萬多元祛痘,治了半年不但沒治好,反而又痛又癢。

  羅小姐:花了3萬多、用2種療法都沒效
  羅小姐今年30歲,其后背長了不少痘痘,經(jīng)常出現(xiàn)瘙癢的癥狀。去年5月12日,在朋友的推薦下,她去SOR索爾祛痘機構(gòu)咨詢,隨后交了一個療程的費用——5800元。
  “當時客服跟我說,一個療程就可以治好我后背上的痘痘,我相信了。”羅小姐說,對方采用的是人工清痘,就是把痘痘扎一個孔清出來,“先后治了十次,但痘痘還是沒好,客服又讓我交了3000多元,之后又讓我充VIP。”
  然而就這樣治療了半年,羅小姐后背上的痘痘不僅沒治好,還又痛又癢。

  “每次治療都是煎熬,每次工作人員都安慰我,說治療需要個過程,沒那么快好,兩個療程就可以有平滑的后背。”羅小姐說,去年11月,她去店里討說法,總監(jiān)說,是因為之前的“清痘療法”不行,要改用“小氣泡療法”,又讓她交了18800元。

  “其間,我還交了清臉上黑頭的7000多元,陸陸續(xù)續(xù)總共交了3萬多元?!绷_小姐說,對方一會說要換治療方式,一會說要找總監(jiān)來治療,總是一直讓她交錢?!岸及肽甓嗔耍蟊成线€是整片痘痘。因為這件事,我一直睡不好。治療那么久沒效果,還那么貴,這不是蒙人嗎?”說起這些,羅小姐愁容滿面。
  店家:對比照顯示情況好很多了
  記者了解到,羅小姐在交費時并未和店家簽訂任何書面協(xié)議,她手上只有交費的銀聯(lián)單。去年12月,在12315的介入下,羅小姐和店家進行了協(xié)商,但未達成一致。
  近日,記者致電該店負責(zé)人羅女士,她回應(yīng):“門店從未向這位顧客做任何承諾,只是說治療的效果會一次會比一次好。”
  “這位客人的痘痘比之前來的時候好很多了,我們有對比照,我們給她治療是有效果的?!绷_女士說,之前協(xié)商的時候,他們有答應(yīng)可以退還一部分費用,還未使用的產(chǎn)品大概5500元,使用拆封過的產(chǎn)品肯定是沒有辦法退的。
  律師:應(yīng)簽書面協(xié)議,明確療效費用

  那么,羅小姐的問題該怎么解決呢?以后我們遇到類似情況,該怎么處理?

  福建廈祥律師事務(wù)所李梓豪律師認為,羅小姐與店家之間未簽訂任何書面協(xié)議,僅有銀聯(lián)單據(jù),若要向法院起訴,難以就雙方的約定和羅小姐的損失進行舉證,訴訟難度較大。不過,她仍可以向市場監(jiān)管部門或者消費者保護協(xié)會反映,由相關(guān)部門調(diào)解,保障自己的合法權(quán)益。
  小編寄語:小編想提醒消費者,在選擇祛痘美容時,特別是選擇醫(yī)療美容機構(gòu)祛痘美容時,應(yīng)注意查驗美容機構(gòu)證照是否齊全,包括營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證等,并了解美容機構(gòu)所用產(chǎn)品是否由正規(guī)廠家生產(chǎn)。接受服務(wù)前,切莫輕信對方的夸大宣傳和口頭承諾,應(yīng)簽訂詳細的書面協(xié)議,明確療程、療效及費用等條款,避免因責(zé)任不清造成維權(quán)困難。

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