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醫(yī)美電商:最重要的不是解決買賣產(chǎn)品而是消息不對稱

來源:[【金羊網(wǎng)】]時間:2016-05-24 15:06:20責(zé)任編輯:lsj

  金羊網(wǎng)訊 記者吳珊報道:準備投身醫(yī)美電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,請先看看廣州一網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)始人何影的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,以免掉進創(chuàng)業(yè)的“坑”中。何影是一位年輕的90后,去年她憑借“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”的點子,一舉拿到上百萬元天使輪投資。按照這個想法,她將帶領(lǐng)團隊打造一個“醫(yī)美平臺”,在整形醫(yī)院和消費者之間搭建起一座橋梁,未來前景一片大好。不過,這個點子實際運作不到一年,即宣告轉(zhuǎn)型。目前,何影已經(jīng)投身醫(yī)美大數(shù)據(jù)挖掘。

  發(fā)現(xiàn)商機
  初次見到何影,你會發(fā)現(xiàn)這是一個極富創(chuàng)新思維的年輕人。上大學(xué)時,她就曾提出“廣告換講義”的點子——免費打印講義,只需在講義背后印上廣告。大學(xué)畢業(yè)后,她做過采編,廣告銷售等幾份工作。不過,“創(chuàng)業(yè)”的想法始終縈繞在她心頭。
  “去年,我辭掉在海南的工作,來到廣州創(chuàng)業(yè)?!焙斡罢f,她想做“醫(yī)美平臺”主要基于她對整形行業(yè)的了解?!芭容^愛美,會去打個玻尿酸注射、墊一下下巴等等。我在工作中接觸過相關(guān)行業(yè)并且自身也嘗試過相關(guān)服務(wù)。在這個行業(yè)中,如果是朋友介紹過去的話,可以打個折,給點返點。我就想,如果做一個平臺,會不會有更多的醫(yī)院加入,會不會有更多的消費者選擇呢?”
  按照這個想法,何影向身邊有整形需求的朋友做了一個調(diào)查:“如果有一個像美團大眾點評的醫(yī)美團購平臺,你會不會去?”結(jié)果顯示,朋友們都非常愿意去嘗試。“這也讓我初步確定了做醫(yī)美平臺的想法,因為這個市場的需求很強烈,利潤也可觀?!?br />   選擇做醫(yī)美平臺的另一個原因,則是基于整形行業(yè)的種種亂象。何影分析說,目前整形行業(yè)存在大量沒有整形資質(zhì)的美容工作室和沒有行醫(yī)資質(zhì)的游醫(yī),這不僅給整形行業(yè)帶來了隱患,也使消費者的利益蒙受損失?!耙源虿蛩釣槔?,不少人常常通過網(wǎng)上下單,然后約到酒店開個房打,或者約到家里打。有的整形游醫(yī)培訓(xùn)三五天就給消費者扎針,因此風(fēng)險極高。如果我們的醫(yī)美平臺上,全部是正規(guī)、有資質(zhì)的整形醫(yī)院、醫(yī)生,會不會吸引更多的消費者?”
  想清楚這些問題后,何影提出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的構(gòu)想,并在去年成功拿到了上百萬元天使輪投資。
  遇到問題
  得到投資后,何影搭建了一個六七人的小團隊,正式成立了自己的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司?!爱?dāng)時選擇‘聯(lián)合’兩個字,也是希望能夠做大。”隨后,經(jīng)過網(wǎng)站建設(shè)、上線測試、整形醫(yī)院產(chǎn)品入駐平臺等一系列工作后,終于上線了。
  “上線后,我們發(fā)現(xiàn)并沒有得到預(yù)期效果。雖然做的是平臺,但并沒有價格優(yōu)勢,醫(yī)院給我們的價格和其他平臺是一樣的。因此,要想爭取更多用戶,只能靠補貼。比如,醫(yī)院給另一家醫(yī)美平臺某個產(chǎn)品的價格是900元,這家平臺給消費者的價格是699,差的錢需要平臺自己補貼。我們初期投資不大,靠補貼燒錢是不可能的。”何影說,除了價格外,她還發(fā)現(xiàn)平臺也沒帶來更多的用戶。
  “整形市場要做大,‘信任’至關(guān)重要。以前,我推薦朋友做整形,有個人的信用背書做支持。做平臺以后,沒有人給平臺做信用背書。即使平臺推薦的是一家有資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)院,往往也無法獲得更多消費者的支持。因為消費者對醫(yī)院的信任,不僅來自資質(zhì),更多的來自‘審美觀’?!焙斡敖忉屨f,消費者對手術(shù)失敗的認定標準不是造成生理殘疾,而是“不好看”?!斑@個標準很主觀。相比正規(guī)醫(yī)院,美容工作室會根據(jù)消費者的需求做出更符合要求的手術(shù),而不會顧及因此帶來的風(fēng)險。另外,還有一些用戶的消費不夠不理性化。我做過一個調(diào)查,那些去工作室整形的人,他們往往認為這個不是醫(yī)療項目而是一個美容行為。所以,她們認為打玻尿酸不需要找醫(yī)生打,甚至很多人對醫(yī)院和醫(yī)生還有很大抵觸情緒?!?br />   何影表示,她還發(fā)現(xiàn)有整形需求的消費者對價格并不敏感。“補貼幾百塊錢,她們是沒太大感覺的。因此,即使能大量燒錢,也未必能帶來好的結(jié)果。”
  開始轉(zhuǎn)型
  何影稱,在發(fā)現(xiàn)醫(yī)美平臺(醫(yī)美電商模式)走不通后,公司立刻重新進行了市場定位?!拔覀兎治霭l(fā)現(xiàn),醫(yī)美產(chǎn)品線上交易不可能像淘寶網(wǎng),消費者買完交易就結(jié)束了。對于醫(yī)美,線上購買只是其中一個環(huán)節(jié),還要進行線下面診,面診合適了才能決定做不做。因此,互聯(lián)網(wǎng)對于醫(yī)美最重要的不是解決買賣產(chǎn)品。我們研究發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)對于醫(yī)美更重要的是解決信息不對稱問題。”
  何影介紹說,“在整形手術(shù)前,消費者希望找做過同樣項目的人,甚至是同樣體質(zhì)的人,最好還是同一個地區(qū)的。要實現(xiàn)這些目的就要靠上網(wǎng)搜索。手術(shù)后,對信息的信息需求更高頻。比如,會問紅腫、淤青、疤痕的情況是否正常等。就像一個剛經(jīng)歷高考等結(jié)果的考生。所以,我們非??粗剡@一部分需求,想從大數(shù)據(jù)出發(fā),重新做一個跟醫(yī)美相關(guān)的產(chǎn)品?!?br />   據(jù)了解,這一想法得到了百度的支持,已與百度簽訂了大數(shù)據(jù)合作戰(zhàn)略。未來,何影將帶領(lǐng)團隊深耕醫(yī)美大數(shù)據(jù)。何影說,她愿意把走過的彎路告訴給創(chuàng)業(yè)者?!罢堅试S一個創(chuàng)業(yè)公司低成本試錯?!?br />   小編寄語:互聯(lián)網(wǎng)對于醫(yī)美最重要的不是解決買賣產(chǎn)品,而是解決信息不對稱問題。

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