作為醫(yī)療美容行業(yè)三大盛會之一，美沃斯論壇再次成為了今年所有醫(yī)美人的焦點。整場論壇不僅日程安排的緊湊程度超乎想象，高密度會議持續(xù)了整三天，在高含金量的大會間隙，穿插著各種衛(wèi)星會議、推介和采訪，巨大的信息量瞬間塞滿了所有與會者的大腦，這一切都充分表達著一個信號：2016年的美沃斯繼續(xù)充滿思辨與碰撞。 眾說紛紜的討論表明當前的醫(yī)美行業(yè)是一個充滿困惑、焦慮和沖突的行業(yè)，美沃斯帶給我關(guān)于行業(yè)未來的思考。接下來我同各位分享一下關(guān)于2016美沃斯的十個未解之謎。

　　痛點一：一邊放火箭，一邊吐苦水
　　2015年醫(yī)療美容行業(yè)創(chuàng)造了近1000億的神話，繼續(xù)維持30%以上的復合增長率，千人滲透率不足2，相對于韓國、美國等醫(yī)美市場較成熟的國家，中國還有十倍以上的增長潛力、千億以上市場現(xiàn)狀、萬億想象空間，醫(yī)美市場真的如同火箭一樣勢不可擋直沖云霄。這一點所有的學者、投資機構(gòu)、業(yè)內(nèi)人士似乎都已經(jīng)達成了共識。然而，市場上80%的機構(gòu)并不盈利， 7000塊的獲客成本 讓大量蠶食了機構(gòu)的利潤空間，醫(yī)美行業(yè)逐漸成了毛利率高而凈利率奇低的‘畸形產(chǎn)業(yè)’。 醫(yī)美市場擁有萬億級前景，然而依舊處于 大、快、亂、散 的氛圍中，如何成功存活下來搭上火箭，是我們真正應該關(guān)注的焦點。
　　痛點二：資本大舉入侵和絕大多數(shù)不盈利的機構(gòu)
　　2015年以來，大量資本開始布局醫(yī)美行業(yè)，不僅有 紅杉資本、經(jīng)緯、IDG、賽富 等財務投資者入股醫(yī)美APP，也有 恒大、蘇寧、朗姿股份、華邦制藥 等產(chǎn)業(yè)資本布局醫(yī)療機構(gòu)，已經(jīng)上市的 華韓、麗都 等機構(gòu)也在大舉擴張機構(gòu)數(shù)量。在資本繁榮的背后，醫(yī)美機構(gòu)的凈利潤率卻令人堪憂。
　　痛點三：公立醫(yī)院體制之困和民營醫(yī)院“唯利是圖”
　　作為公立整形機構(gòu)的代表，武漢協(xié)和整形醫(yī)院孫家明院長的演講引起了與會者的強烈反響。公立醫(yī)療機構(gòu)承擔著“治療、科研、教學”三位一體的任務，同時受體制之困，猶如籠子里的一匹狼，無法進行市場化運作。但是公立機構(gòu)用什么留住好醫(yī)生？武漢協(xié)和提出“上整天，下整地，中間還整生殖器”的業(yè)務范圍，從整形外科的基礎醫(yī)療服務向醫(yī)療美容的消費醫(yī)療領域延伸業(yè)務觸角。孫家明院長還奉勸民營醫(yī)院不要做大拉皮、變性、乳房再造等高風險低利潤的手術(shù)，畢竟公立與民營醫(yī)院在科研和技術(shù)水平上相差甚遠。

　　與此同時，民營醫(yī)療也是醫(yī)療體系的有益補充、在醫(yī)療創(chuàng)新、服務流程、管理效率等方方面面超越了公立醫(yī)院。 以華韓為代表的一批民營醫(yī)院也在積極開展科研和JCI認證等管理提升工作 ，民營機構(gòu)的努力大家也是有目共睹?！⊥袋c四：回歸醫(yī)療本質(zhì)和市場營銷之間到底是個什么關(guān)系？

　　痛點四：回歸醫(yī)療本質(zhì)和市場營銷之間到底是個什么關(guān)系？

　　“ 回歸醫(yī)療本質(zhì) ”是近年來醫(yī)療機構(gòu)喜歡標榜的一個口號，美沃斯論壇這個論調(diào)也是頗為流行。要是某個機構(gòu)不標榜一下回歸醫(yī)療本質(zhì)就仿佛是黑店的代名詞。然而回歸醫(yī)療本質(zhì)就是讓醫(yī)生當家作主嗎？就是不要廣告和營銷運營和管理考核嗎？我覺得很多機構(gòu)并沒有把回歸醫(yī)療本質(zhì)想清楚。
　　很多機構(gòu)在一邊高喊著回歸醫(yī)療本質(zhì)的同時，一邊在努力學習如何開發(fā)百萬大單，如何從醫(yī)學、美學、相學的角度挖掘求美者的“終生價值”和“客戶資產(chǎn)”。行業(yè)還充斥著“微整形教父“隆胸王子”“肉毒素女皇”等過度包裝的現(xiàn)象。
　　痛點五：醫(yī)生自己當老板還是專心做個好醫(yī)生？
　　民營醫(yī)療機構(gòu)在抱怨 百萬年薪留不住醫(yī)生的心 ，確實醫(yī)生創(chuàng)業(yè)這個話題在今年特別熱。醫(yī)生創(chuàng)業(yè)是必然？韓國、臺灣似乎是的。醫(yī)生創(chuàng)業(yè)要跨過資金、管理、運營等多重障礙，“不會管理的醫(yī)生不可能成為好老板”這個問題頗有代表性。
　　與韓國、臺灣的經(jīng)驗不同，數(shù)據(jù)證明，近年來美國醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)的趨勢在下降，畢竟創(chuàng)業(yè)除了醫(yī)療技術(shù)之外還需要太多的要素了。好在中國這方面有了一些新的探索，例如圣嘉新的全員合伙、醫(yī)生+運營團隊等模式給了大家很好的啟示。
　　痛點六：專注與跨界的沖突
　　行業(yè)內(nèi)往往產(chǎn)生一種亂象，公立醫(yī)院瞧不起民營醫(yī)院，民營醫(yī)院又看不起生活美容轉(zhuǎn)型而來的醫(yī)院，而另一方面，對于生活美容的營銷技巧也在不斷反向影響著民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的工作方式。杭州靜博士在40多家美容院的基礎上成功進軍醫(yī)美，兩款APP“喜鵲”和“喜報”更是捷報頻傳，可以看出，跨界創(chuàng)新才能創(chuàng)造奇跡。
　　痛點七：去咨詢師化和如火如荼的咨詢師培訓市場
　　本次美沃斯被引用最多也是爭議最多的一頁PPT就是歐華美科的苑兵老總關(guān)于2016醫(yī)美趨勢的論斷。最震懾人心的結(jié)論就是“ 醫(yī)美咨詢師將失業(yè) ”， 確實，公立醫(yī)院基本不設立咨詢師崗位，華邦制藥旗下的瑪恩皮膚并沒有設立咨詢師崗位。
　　這邊廂還在討論著在醫(yī)美行業(yè)“去咨詢師化”，那邊廂咨詢師大賽正進行得如火如荼。會上各位溝通界大咖、教父分享多年的溝通技巧、粘客技巧，利用傳統(tǒng)相學知識提高顧客忠誠度，一例例百萬大單的出現(xiàn)似乎理所應當，各種輔助產(chǎn)品依然在提高用戶粘性上熱情高漲。
　　痛點八：一面強調(diào)擁抱互聯(lián)網(wǎng)一面從空中走向地面
　　醫(yī)美機構(gòu)嘗到了百度的甜頭、深知擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能擁有明天。百度競價把互聯(lián)網(wǎng)獲客成本推高到了一個令人咋舌的高度之后，很多機構(gòu)把營銷的觸角落到地面推廣上。醫(yī)美機構(gòu)走進酒吧、校園、公交車站、購物中心……期待用地面反哺空中。
　　痛點九：難以自圓其說的APP和沒有提升行業(yè)效率之怨
　　“魏則西事件”給醫(yī)美行業(yè)帶來了不笑的沖擊，成本翻翻、效果減半、甚至是買不起的百度、去百度化的觀點也頗得人心。這就給重度垂直的醫(yī)美APP帶來了重大利好。本次美沃斯醫(yī)美APP也是異?；钴S的一個組成部分。紛紛從前端獲客、建立品牌、醫(yī)生工具等多個角度期待分一杯羹，當然都畫了一個大餅。 然而2015年中國醫(yī)美APP的幾家龍頭企業(yè)的GMV不超過10億 ，而1000億的總產(chǎn)值相比，市場份額不足1%。應該說APP還沒有起到應該有的作用。與此同時一些醫(yī)療機構(gòu)對APP開始抱有排斥的態(tài)度，認為醫(yī)美APP拉低了價格、加劇了價格戰(zhàn)、給客戶造成了低價錯覺、難以升單等。醫(yī)美APP似乎只是在前端獲客環(huán)節(jié)有所幫助，在提升行業(yè)效率方面收效甚微。
　　痛點十：火熱的醫(yī)美APP創(chuàng)業(yè)潮和千人一面的產(chǎn)品
　　盡管目前醫(yī)美APP的市場份額非常小，但是毋庸置疑移動互聯(lián)網(wǎng)給醫(yī)美制造了一個新的巨大的想象空間。2014年以來大批醫(yī)美APP應運而生，切入角度和側(cè)重點略有不同，然而大多千人一面， 同質(zhì)化的現(xiàn)象異常嚴重 ，市面上幾十款醫(yī)療美容類APP不僅名字相近，而且大都沿用著 社區(qū)+電商+點評+團購 的模式。
　　本次論壇上除了以上是個爭議造成的不解之謎，我們也欣喜地看到了行業(yè)的一些共性和趨勢，那就是醫(yī)美行業(yè)在行業(yè)規(guī)范、投資架構(gòu)、運營管理等方面越來越精細化；機構(gòu)更注重“顧客資產(chǎn)”管理、開發(fā)用戶的終生價值；機構(gòu)營銷重點從單一項目向美麗工程組合轉(zhuǎn)變；行業(yè)格局逐漸向更高的產(chǎn)業(yè)集中度、機構(gòu)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。
　　作為新興行業(yè)之一，醫(yī)療美容行業(yè)受到關(guān)注持續(xù)走熱是一種必然的趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)+的東風，各個機構(gòu)、團隊都應當根據(jù)自身的情況進行決斷與整合，盲目的樂觀和悲觀都容易讓自己陷入泥淖之中。在醫(yī)療美容大環(huán)境動蕩充滿變化的時期恰恰也是產(chǎn)業(yè)調(diào)整重組的時期，在這樣的趨勢之下無論有多少迷惑與沖突，其中永遠暗藏著機遇與挑戰(zhàn)。 能否真正在機遇中執(zhí)天下牛耳，更需要每一位領頭人在實戰(zhàn)中運籌帷幄，如同狄更斯的雙城記的第一句話所說：“ 這是最好的時代，也是最壞的時代 ”。
　　小編寄語：明白自己的痛點才能對癥下藥的抓方子，我國的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)開展較晚，還有很多的問題急需改善，還有巨大的市場可以發(fā)掘，現(xiàn)在只是萬里長征的第一步，急不得！