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“美黛拉”亂象何時停止?醫(yī)療美容業(yè)前路何方?

來源:[創(chuàng)界網(wǎng)]時間:2016-07-28 14:31:30責(zé)任編輯:cxl

  經(jīng)緯合伙人張穎,華興CEO包凡等諸多創(chuàng)投領(lǐng)域的領(lǐng)袖們,都在各個場合強調(diào)如今的創(chuàng)業(yè)市場進入冬季?;蛟SO2O、智能硬件等概念型產(chǎn)業(yè)正在快速凋零,但是涉及到“消費升級”的醫(yī)療美容行業(yè),特別是“移動醫(yī)療美容行業(yè)”卻在爆發(fā)。


  在資本寒冬中,移動醫(yī)美(醫(yī)療美容平臺)發(fā)生了逆勢融資,今年3月,移動醫(yī)美“新氧”APP宣布完成C輪融資,醫(yī)美移動互聯(lián)網(wǎng)平臺“更美”APP也在本月宣布完成了C輪融資。

  研究表明,當(dāng)人均收入超過2000 美元之后,對醫(yī)療美容行業(yè)的需求就會增加 10%左右。2015 年中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入超3萬元,“消費升級”的紅利直接讓“移動醫(yī)療美容行業(yè)”浪潮開始爆發(fā)。

美黛拉事件

  中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入(單位:元)
  雖然整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)正在爆發(fā),但是這個涉及到“醫(yī)療”,橫跨至“美容”的產(chǎn)業(yè),與傳統(tǒng)醫(yī)療相比,醫(yī)療美容行業(yè)更加呈現(xiàn)出進入門檻低、回報周期短、更依賴于營銷渠道的特點,這也致使醫(yī)美產(chǎn)業(yè)關(guān)于暴利、無監(jiān)管、欺詐等產(chǎn)業(yè)弊病正在嚴重爆發(fā),比起最近已經(jīng)岌岌可危的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”業(yè)有過之而無不及。
  機遇與亂象
  國海證券研報指出,預(yù)計未來世界500強企業(yè)中將有三分之一是從事與醫(yī)療美容技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。窺見機遇,許多“新玩家”也尾隨而至。

  核心團隊出身于前網(wǎng)易編輯部的移動醫(yī)美APP“美黛拉”,雖然長于營銷,但在刻意追求發(fā)展速度時,也出現(xiàn)了嚴重的問題。最近,在社交媒體中,一位體驗過“美黛拉”服務(wù)的用戶,就分享了一次“驚悚”的醫(yī)療美容經(jīng)歷。而這種“驚悚”經(jīng)歷,作為在當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)瘋狂追求發(fā)展速度,只注重營銷,而不重注服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與專業(yè)性的典型例子,值得整個移動醫(yī)美行業(yè)借鑒和警惕:






  “美黛拉”事件,不得不讓人想起上月爆發(fā)的“百度魏則西事件”——由于互聯(lián)網(wǎng)平臺失責(zé),而致使用戶遭到醫(yī)療傷害。醫(yī)美產(chǎn)業(yè)涉及到“醫(yī)療”問題,而“醫(yī)療”與零售業(yè)等不同,在營銷追求交易額增長之外,這個產(chǎn)業(yè)更需要的是:專業(yè)度,服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)。
  今年2月,25歲的一位東莞女孩,在“深圳天美醫(yī)療美容醫(yī)院”做隆胸及開眼角手術(shù)中,由于醫(yī)療事故,心力衰竭死在了手術(shù)臺上。而如果像“美黛拉”等平臺一樣,片面注重于營銷,最終結(jié)果將會醞釀更大的悲劇。

  美黛拉事件發(fā)生后,美黛拉第一反應(yīng)居然不是解決問題,而是派出員工出來“洗地”,誣陷用戶的圖是P的,意圖混淆輿論。最后惹怒了用戶拋出了更多截圖,最終美黛拉的官微只好承認是“失誤”,但這個虛弱的理由也難掩其資質(zhì)審核的隨意。



  醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的贏家會是誰?

  “美黛拉”等事件之所以爆發(fā),是由于平臺的非專業(yè)性造成的:“美黛拉”照搬了所謂“互聯(lián)網(wǎng)打法”——切入屌絲用戶+營銷,追求人均1000元的客單價(遠遠低于正常醫(yī)美人均消費價格),致使平臺上充斥了太多提供低價服務(wù)的非法私人醫(yī)美工作室,而“美黛拉”出身于新媒體的核心團隊(前網(wǎng)易編輯團隊),沒有醫(yī)療美容相關(guān)背景,對醫(yī)療美容產(chǎn)品與服務(wù)完全沒有把關(guān)能力,結(jié)果釀成了“平臺式醫(yī)療悲劇”。


  (媒體人出身的美黛拉創(chuàng)始人趙瑩)
  正如互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,致使大多數(shù)外行人都趁著“互聯(lián)網(wǎng)”的東風(fēng)進入金融行業(yè),然而互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)潮過后,我們發(fā)現(xiàn)真正存活下來的都是傳統(tǒng)的金融人士。
  醫(yī)療與金融類似,“專業(yè)性”決定平臺生死,而借著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)切入這個領(lǐng)域的淘金團隊,如果團隊和創(chuàng)始人完全沒有醫(yī)療方面的經(jīng)驗,缺乏基本的醫(yī)學(xué)常識和醫(yī)療專業(yè)性,最終只會鎩羽而歸。
  以美黛拉為例,全中國資質(zhì)合格的整形醫(yī)生在1-2萬人,缺乏醫(yī)療基因的美黛拉團隊一直宣傳自己只合作17年以上經(jīng)驗醫(yī)生,無疑是為自己挖了一個大坑,嚴重限制了自己未來的SKU數(shù)目和用戶的選擇范圍;更有問題的是,把醫(yī)生工作年限和醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量掛鉤,這是一種典型的外行思維。

  最后在銷售壓力下,美黛拉敗在了自己名不副實的宣傳中,更出現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)在天上、質(zhì)量卻負分:無醫(yī)療資質(zhì)工作室被美黛拉加上官方認證,在這些美黛拉認證機構(gòu)里,完全沒有任何醫(yī)療資質(zhì)和醫(yī)療經(jīng)驗,他們卻在給美黛拉用戶提供非法行醫(yī)服務(wù)。


  (美黛拉對外宣傳“只合作17年經(jīng)驗醫(yī)生”,對內(nèi)卻放任非法整形工作室認證為“合法診所”)
  這說起來可能有些悲觀,但人只能做自己擅長的事情,人如果在自己不擅長領(lǐng)域去做事十有八九會失敗——在某個國內(nèi)最專業(yè)創(chuàng)投數(shù)據(jù)網(wǎng)站上檢索“目前創(chuàng)業(yè)公司估值超過 10 億美金公司的創(chuàng)始人“,你會發(fā)現(xiàn)幾乎每家獨角獸公司創(chuàng)始人至少都有在其創(chuàng)業(yè)的細分領(lǐng)域至少 5 年以上的經(jīng)驗,其從事的創(chuàng)業(yè),都是他最熟悉的領(lǐng)域,幾乎無一例外。
  2014年中國醫(yī)療美容市場總產(chǎn)值增長至 5530億元,年增長率接近 20%,預(yù)計到 2019 年將破萬億元。中國已經(jīng)成為醫(yī)療美容大國,醫(yī)療美容市場總量占全球近 15%的份額。然而這并不意味著許多“半路出家的淘金者”可以獲得成功,醫(yī)美行業(yè)需要的是一個能讓整個行業(yè)更加專業(yè),提供標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量的平臺。而例如悅美這樣更專業(yè),在醫(yī)美領(lǐng)域耕耘5年以上的專業(yè)平臺,才最終是這場趨勢真正的勝利者。

  “美黛拉”這樣一個全是內(nèi)容背景的團隊,繼續(xù)憑借創(chuàng)始人的履歷發(fā)展,恐怕這次的事故還將不斷重演和升級。

  小編寄語:“美黛拉事件”只是醫(yī)美行業(yè)不良現(xiàn)象的一角,求美者們一定要提高求美知識,不能盲目。

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