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醫(yī)美行業(yè)12個判斷 打你臉了嗎?

來源:[億邦動力網(wǎng)]時間:2016-07-29 10:35:33責(zé)任編輯:cxl
  醫(yī)美行業(yè)與基礎(chǔ)醫(yī)療行業(yè)有哪些不同?沒錢沒資源的時候,更美如何零啟動?行業(yè)口碑不好,這個鍋背嗎?男性對醫(yī)美的需求點在哪里?在微信沙龍中,劉迪表達了自己對醫(yī)美行業(yè)的多個判斷,并明確表示更美暫時不會涉足的領(lǐng)域,例如醫(yī)美護膚品、生活美容等。億邦動力網(wǎng)將劉迪的觀點和判斷,梳理如下:
  1、醫(yī)美和減肥是消費醫(yī)療最好的兩個創(chuàng)業(yè)方向。

  醫(yī)美是我選了很久的品類。最快的變現(xiàn)能力,最成熟的商業(yè)模式,最完整的線上閉環(huán)。我覺得作為創(chuàng)業(yè)項目,不應(yīng)該創(chuàng)造需求,應(yīng)該滿足現(xiàn)有需求。移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者,想填坑的太多,想賺錢的太少。我覺得這樣不對,我覺得醫(yī)美和減肥是消費醫(yī)療最好的兩個創(chuàng)業(yè)方向。減肥難,但是潛力大。但確實現(xiàn)在沒有特別好的模式。


  2、現(xiàn)階段不盲目追求平臺醫(yī)生、醫(yī)院的數(shù)量和規(guī)模。
  我們對于每位入駐商家和醫(yī)生都會檢查所有牌照。坦白說,我們和一些大的醫(yī)生平臺不太一樣。如果引入了很多醫(yī)生,但是在需求端沒法讓醫(yī)生賺錢,我覺得是在浪費資源。我們追求的是供給端和需求端的平衡。我們對(醫(yī)生和醫(yī)院)數(shù)量有要求,但不是說非要現(xiàn)在就把所有醫(yī)生和醫(yī)院上線。會先從中選擇優(yōu)質(zhì)的。醫(yī)美行業(yè)的問題,是需求不足,不是供給不足,和基礎(chǔ)醫(yī)療不太一樣。
  3、沒錢沒資源的情況下,醫(yī)美App的起步需要足夠強大的用戶運營負責(zé)人。
  我們是從微博開始做的,什么都沒有的情況下,我的建議是必須找一位足夠強大的用戶運營負責(zé)人。我最開始沒有找,是因為我個人這方面經(jīng)驗比較多。社交網(wǎng)絡(luò)傳播,很多時候的確不是靠資源靠錢解決問題。關(guān)鍵是有沒有好的點子、策劃和執(zhí)行。這件事情,花多少錢找外包公司也搞不好的,需要有一個人100%的投入。我們最開始時趕上了微博最后的紅利期,現(xiàn)在搞的渠道最好是微信和視頻,但具體怎樣能冷啟動,要按case分析了。醫(yī)美是個消費+醫(yī)療的品類,c端是消費,b端是醫(yī)療。醫(yī)美行業(yè)愿意投入極大比例的市場經(jīng)費,也就是因為c端消費者難找。所以我們的用戶運營、新媒體、市場部門的團隊能力非常強。打穿c端后,賺錢就不用擔(dān)心了,大家都不擔(dān)心在醫(yī)美這條跑道上賺不到錢。
  4、醫(yī)美行業(yè)的口碑不好,對外合作會有局限,我們只能承擔(dān)并努力改善。
  第三方平臺不直接提供服務(wù),所以不太受醫(yī)療類廣告的限制。我們沒有受到過法律法規(guī)上的限制,但的確有合作方因為涉及醫(yī)美,在感性上會有些排斥。沒辦法,這個行業(yè)之前的口碑不太好,我們作為新人,只能承擔(dān)并且努力改善。醫(yī)生和場所在更美都有嚴(yán)格的評價系統(tǒng),如果收到差評會直接影響口碑和銷售。我們會盡力完善閉環(huán)、評價和用戶反饋機制。讓優(yōu)質(zhì)商家提供服務(wù),本身就是對風(fēng)險的最大規(guī)避。
  5、更美平臺男性用戶占17%,抗衰老需求最明顯。
  男性用戶大概占更美用戶總量17%,男性主要是抗衰老市場。在“變美”上男性沒有太多話語權(quán),但“怕老”上,男女是一樣的。在美國也是,都市精英男性在抗衰老上花的錢不比女性少,甚至更多。我們認為在中國,抗衰老未來是比醫(yī)美還要大很多的市場。西方人對于變美不太在乎,但是對身材、年輕化要求很高。
  6、除了引流,醫(yī)美平臺還需要幫助線下醫(yī)美機構(gòu)提高效率、節(jié)約成本。
  劉迪:我覺得互聯(lián)網(wǎng)+的一切,無非都是兩件事,1增加客流,2提高效率。增加客流就是引流,提高效率,簡單地說,就是讓線下業(yè)務(wù)盡量簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、云端化。我們要做的也就是這件事。醫(yī)美行業(yè)除了線上獲客,還在運營管理、線下咨詢、客戶關(guān)系、器材采購上投入了大量成本。幫助行業(yè)在各個環(huán)節(jié)節(jié)約成本是我們的使命。
  7、我們不希望買一大堆診所,它和自身定位是矛盾的。
  我們不會過度介入線下診所的實際運營。我覺得分工應(yīng)該明確一些,作為第三方平臺,我們不希望買一大堆診所,破壞平臺公平性,成為線下機構(gòu)的直接競爭者。這個和平臺定位自相矛盾,是賺快錢的思路,不適合我們。
  8、未來大中型診所會面臨壓力,醫(yī)生品牌診所比重會提高。
  這個行業(yè)在過去很多年中,都是靠信息不對稱來牟利的行業(yè)。我們讓行業(yè)信息快速對稱起來,過去的商業(yè)模式正在失效。這樣的后果是,優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供方,將獲得更多更多流量,以及服務(wù)溢價。我們認為未來高效運轉(zhuǎn)的精品診所和醫(yī)生品牌診所,市場比重會越來越大。大中型診所會面臨較大的競爭壓力,產(chǎn)生馬太效應(yīng)。我們在仔細觀察韓國、臺灣、美國的診所運轉(zhuǎn)方式,我們覺得那會是中國可以參考的模板。微整形消費化,手術(shù)專業(yè)化。
  9、消費者越過平臺與醫(yī)生聯(lián)系?這是信息還完全沒有對稱。
  我們不能阻止需求端和供給端,也就是用戶和商家之間發(fā)生聯(lián)系。但我們有信心成為,用戶做出最終消費決策前,必須要查詢的環(huán)節(jié)。醫(yī)美消費是個重決策且不標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),用戶不是像買薯片,哪里便宜去哪里買。大家覺得,用戶會相信商家說的話嗎?即便機構(gòu)給用戶打了無數(shù)個電話,說“我這里有全中國做眼部手術(shù)最好的醫(yī)生,所以你來吧”。用戶在決策之前,仍然需要一個信息最大化的平臺,做最終的查詢和決策。用戶在每一次手術(shù)前,都會單獨決策。不存在找了醫(yī)生第一次,第二次什么都不問就再去找同一個醫(yī)生的情況。出現(xiàn)這個情況,恰恰是因為信息還沒有完全對稱,當(dāng)用戶“不知道去哪里找最好的醫(yī)生”時,她會傾向于“找最熟悉的醫(yī)生”。
  10、不著急介入醫(yī)美護膚品。
  我們目前還是把自己定位為醫(yī)療服務(wù)平臺,產(chǎn)品有很多廠商在找我們合作,我們也在研究,但沒有急著上馬。服務(wù)電商和實物電商還是有很多不一樣的地方,我們不著急參與,但會有一些嘗試。
  11、生活美容會進入衰退期,向醫(yī)學(xué)美容轉(zhuǎn)型。
  我們不準(zhǔn)備介入。我們看到和國內(nèi)很類似的其他東亞市場,生活美容正在進入衰退期。主要是受到了更輕便更便宜的醫(yī)療美容發(fā)展的壓制。我們目前并沒有太關(guān)注生活美容市場,我們覺得生活美容業(yè)態(tài)會逐漸向更專業(yè)化的醫(yī)學(xué)美容轉(zhuǎn)型。
  12、沒必要在行業(yè)競爭上浪費時間。

  現(xiàn)在整個行業(yè)全都加起來,都只是整個醫(yī)美行業(yè)很小的一塊。我覺得現(xiàn)在最大的問題是把中國潛在大量的醫(yī)美消費者從線下拉到線上,擴大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的市場占有率。至于競爭,順其自然吧。其實互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美和線下機構(gòu)的最大對手是一樣的,是公眾對于醫(yī)美的恐懼和不解。我覺得沒必要在行業(yè)競爭上浪費時間。

  小編寄語:目前醫(yī)美行業(yè)發(fā)展最大的阻礙是信息不對稱,很多求美者要花大量的工作,整理收集求美知識,這就給了不法分子留有巨大的犯罪空間,給整個行業(yè)的健康發(fā)展,造成巨大破壞。

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