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醫(yī)美行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢(shì) 市場(chǎng)調(diào)研深入全解析

來源:[財(cái)經(jīng)網(wǎng)]時(shí)間:2016-10-09 10:23:48責(zé)任編輯:lsj
  在這個(gè)看顏值的時(shí)代,醫(yī)美行業(yè)既是塑造美的生產(chǎn)線又是維持美的美容院,無疑這是一個(gè)最光鮮靚麗的行業(yè),一個(gè)正蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。2015年,醫(yī)美行業(yè)一方面達(dá)到了新高峰,創(chuàng)下了5500億元的產(chǎn)值;另一方面又發(fā)生了多起整形失敗者維權(quán)事件,給行業(yè)帶來了負(fù)面影響。無疑國內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)正在迎來行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn),正在從野蠻增長模式向品質(zhì)服務(wù)模式轉(zhuǎn)換。

  面對(duì)行業(yè)出現(xiàn)的新變局,中國最大的在線醫(yī)療美容服務(wù)平臺(tái)美唄有著獨(dú)家的行業(yè)觀察報(bào)告,從行業(yè)調(diào)研、用戶調(diào)研、競品調(diào)研三個(gè)方面展現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的清晰認(rèn)知、準(zhǔn)確定位和發(fā)展預(yù)判。

  行業(yè)調(diào)研篇
  市場(chǎng)規(guī)模鎖定第一
  中國整形美容協(xié)會(huì)和中國統(tǒng)計(jì)局披露的數(shù)據(jù)顯示,目前中國大約有1萬多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),2015年泛醫(yī)美產(chǎn)業(yè)總量超過5500億人民幣,2011-2015年均增速接近20%。預(yù)計(jì)2019年國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)規(guī)模將達(dá)到10000億,有望超過巴西,成為世界第二大醫(yī)療美容市場(chǎng)。
  目前中國每千人美容整形人數(shù)僅為1人,相較于韓國的16人,美國的10.5人仍有很大的差距。盡管如此,國內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)還是憑借龐大的人口基數(shù)在當(dāng)時(shí)成為了世界第三大醫(yī)美大國,未來勢(shì)必成為最大的消費(fèi)市場(chǎng)。
  而從地區(qū)分布來看,北上廣依然是國內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)地區(qū)分布的前三甲,而成都、重慶這樣人口基數(shù)大、愛美女性多的市場(chǎng)則排進(jìn)了全國前十名,成為是醫(yī)美行業(yè)的次重點(diǎn)市場(chǎng)。因此鞏固北上廣超級(jí)市場(chǎng),抓好川渝、江浙、湘鄂重點(diǎn)市場(chǎng),深挖一線城市消費(fèi)潛力、打通二線市場(chǎng)信息渠道、完善三線市場(chǎng)布局將成為美唄下一步工作的重點(diǎn)。
  行業(yè)競爭中的痛點(diǎn)亂象
  由于我國醫(yī)美市場(chǎng)發(fā)展仍然不夠成熟,因此行業(yè)存在規(guī)模小、利潤低、企業(yè)經(jīng)營多有不規(guī)范、虛假宣傳、攜卡金跑路等諸多痛點(diǎn)。根本問題就是市場(chǎng)信息不對(duì)稱,消費(fèi)者無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真假進(jìn)行有效的甄別,更無法通過合正確的信息渠道找到正規(guī)的醫(yī)院、醫(yī)生、藥品信息。市場(chǎng)信息的不對(duì)稱很大程度上阻礙了用戶的消費(fèi)行為,也降低了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率和再消費(fèi)率。
  作為國內(nèi)最大的在線醫(yī)療美容服務(wù)平臺(tái),美唄打造出醫(yī)美行業(yè)最大的信息集散地,為用戶咨詢配備100多名專業(yè)咨詢師團(tuán)隊(duì),幫助用戶找到最適合自己的整容方案。美唄的專業(yè)化操作留下了真實(shí)、專業(yè)的業(yè)內(nèi)信息供用戶閱讀,徹底改變了用戶的決策方式。有助于解決行業(yè)痛點(diǎn)問題。
  產(chǎn)業(yè)鏈條下的營銷模式之爭
  目前醫(yī)美行業(yè)的導(dǎo)流營銷存在三種主流模式地面營銷、百度為代表的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷以及新興起的O2O模式。傳統(tǒng)的營銷模式是以地面推廣普及地方影響力,以百度引擎實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)引流。成都市第二人民醫(yī)院整形美容科就與百度簽訂協(xié)議,以每月200萬元的投放量配合大量地面廣告,在成都醫(yī)美市場(chǎng)獲得了很好的營銷效果。
  而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮的興起,以美唄為代表的O2O模式憑借兼顧線上線下、突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)成為市場(chǎng)上最火爆的營銷方式。美唄與醫(yī)院共享利益結(jié)合點(diǎn),將線上資源導(dǎo)流至線下渠道,節(jié)省了地面營銷和引擎營銷的開支,以同行業(yè)最低的廣告成本支撐起業(yè)內(nèi)第一的轉(zhuǎn)化率。
  數(shù)據(jù)顯示,美唄最高為北京京民醫(yī)院帶來了913萬元的交易增長額,上海悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院為671萬元、仁愛醫(yī)院為600萬元,600萬以下的醫(yī)院多達(dá)十余家,交易額拉動(dòng)效應(yīng)極為明顯。
  用戶調(diào)研篇
  醫(yī)美用戶分化明顯
  對(duì)醫(yī)美用戶占比構(gòu)成做了細(xì)致的調(diào)研:從性別來看,女性用戶占比83%,男性用戶占比僅為17%,但后者發(fā)展迅猛且單次整形均價(jià)平均比女性高出30%;從年齡來看,25歲—35歲的用戶占比高達(dá)69%,成為醫(yī)美市場(chǎng)的主力軍。從職業(yè)來看:女白領(lǐng)、學(xué)生成局了醫(yī)美用戶的73%;從學(xué)歷來看,本科以上學(xué)歷占比高達(dá)93%;從收入來看,月入5000元以下的用戶占比91%,但是不可忽視高收入群體的購買能力。
  安全、效果、資質(zhì)三元素
  在對(duì)用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),安全、效果、資質(zhì)成為消費(fèi)者最關(guān)心的三大元素。由于醫(yī)療事故見于報(bào)端,用戶開始更加看重資質(zhì)、醫(yī)生、醫(yī)院這些B端因素。針對(duì)用戶的安全訴求,美唄推出了大特保美唄險(xiǎn)。該保險(xiǎn)覆蓋80%以上整形項(xiàng)目,整形和意外責(zé)任范圍內(nèi)確認(rèn)即先行賠付,由此化解客戶在法律問題上的顧慮和擔(dān)憂。
  在資質(zhì)方面,美唄聯(lián)合了3000多家醫(yī)療美容合作機(jī)構(gòu),既包括國內(nèi)大中城市的權(quán)威整容機(jī)構(gòu)也包括韓國知名的整形醫(yī)院。美唄的合作醫(yī)美單位證件齊全、資質(zhì)過硬,有不少已成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)和中流砥柱。在效果方面,美唄導(dǎo)流的整容醫(yī)院已經(jīng)積累了140000多個(gè)成功案例,獲得了200多萬會(huì)員的信賴加入。近日,美唄還發(fā)起了千人名醫(yī)計(jì)劃,意圖引入上千名業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源為用戶提供更專業(yè)的整形服務(wù)。
  用戶體驗(yàn)成關(guān)鍵砝碼
  醫(yī)美行業(yè)正在從輸出產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變,用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)將直接決定用戶的再消費(fèi)率和口碑傳播,從而成為左右行業(yè)競爭勝負(fù)的關(guān)鍵砝碼。在同類平臺(tái)中,悅美是有咨詢服務(wù)的,而新氧、更美則沒有相關(guān)的咨詢服務(wù),這無疑是阻礙用戶體驗(yàn)的短板。
  而美唄卻以咨詢服務(wù)為核心,以用戶為中心建立了平臺(tái)咨詢、系統(tǒng)匹配分析、醫(yī)院醫(yī)生推介、術(shù)前術(shù)中術(shù)后服務(wù)、繼續(xù)跟進(jìn)健康管理一整套的服務(wù)和管理體系,將用戶體驗(yàn)擺在平臺(tái)服務(wù)的首要位置。
  小編寄語:醫(yī)療美容并不是商品購物,求美者在選擇時(shí)往往很謹(jǐn)慎,醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)其核心是解決信息不對(duì)等和醫(yī)療體驗(yàn)這塊,而不是購物。

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